Heeft u een verzoek ontvangen van onze servicedesk om een toepassing voor hulp op afstand te downloaden? U vind de verschillende toepassingen die wij gebruiken hieronder. Twijfelt u of een verzoek echt van ons komt? Bel dan altijd eerst ons bekende supportnummer.

We brengen op dit moment de dienstverlening van onze teams samen in één organisatie. Tot die overgang is afgerond, werkt niet elk team met dezelfde tool voor ondersteuning op afstand.

Dat is een bewuste keuze. Elk team werkte al met een eigen toepassing die reeds gekoppeld is aan de eigen klantomgevingen en bijbehorende beveiligingsinstellingen en afspraken over gegevensverwerking. We stappen daarom gefaseerd en gecontroleerd over op één standaardtoepassing.

Download en start alleen de tool waar de medewerker van ons om vraagt, en alleen via deze pagina. Een sessie start altijd pas nadat u daar zelf toestemming voor geeft. Twijfelt u of een verzoek echt van ons komt? Bel dan altijd eerst ons bekende supportnummer.

Zodra de consolidatie klaar is, werken alle teams met dezelfde toepassing. We laten u op deze pagina weten wanneer dat zover is.