Kreuze is de grootste onafhankelijke communicatiespecialist in Limburg en Brabant Zuid-Oost. Door specialisatie op spraak en data in vaste en mobiele in- en outdoor netwerken heeft Kreuze zich deze positie weten te verwerven. Daar is reeds vaak erkenning voor geweest en zo is Kreuze de “Beste Service Partner 2008” van T-Mobile geworden en heeft de “Business Partner Award 2008 en 2011” van Alcatel-Lucent ontvangen.
In het marktgebied, dat 15% van de totale Nederlandse markt bestrijkt, werken dagelijks 65 professionals om de doelstellingen van Kreuze waar te maken: Optimale bereikbaarheid, mobiliteit en veiligheid bieden aan klanten in het midden- en grootzakelijke marktsegment.

Daarbij beseft Kreuze als geen ander hoe belangrijk telecommunicatie voor de bedrijfsvoering is en heeft daarom ook gekozen voor bewezen technologie van de Europese marktleiders. Continuïteit en gegarandeerde service mogelijkheden zijn cruciaal in de snel innoverende telecommarkt en dat vereist keuzes in het marktportfolio.

Kreuze is sinds begin 90-er jaren actief in de markt. Van aanvang af zijn de activiteiten gericht op verkoop en onderhoud van draadloze telefoons en bedrijfstelefooncentrales. Hoewel het marktaandeel niet exact bekend is, kan gesteld worden dat de onderneming een prominente marktpositie in Limburg en Brabant ZO heeft verworven. In de regio acteert Kreuze als een betrouwbaar en onafhankelijke telecomaanbieder en wordt als zodanig ook erkend en herkend door klanten en prospects.

Bedrijven en organisaties zijn steeds meer op zoek naar één aanbieder voor al hun telecommunicatiediensten. De klant zoekt één partner die de system integrator rol kan en wil spelen. Een one-stop shopping aanpak ten aanzien van het brede communicatievraagstuk. Mobiel, vast, data en beeldcommunicatie integreren in de kantoor- en thuiswerkplek, maar vooral ook naar de mobiele werkplek. Ontsluiting van databases naar de vaste werkplek én het mobiele device is een must. Integratie van draadloze technieken binnen en buiten kantoren vraagt om deskundigheid. Naast de rol van system integrator vraagt de markt ook een full service partner welke in staat is om alle beheersdiensten over te nemen van de organisatie.

Kreuze is sterk gegroeid in deze rol. Vanaf 2008 zijn de lijnen uitgezet en is de implementatie binnen de organisatie in volle gang. Uitbreiding van de technische buitendienst, verzwaring van de helpdesk en investeren in kennis was nodig om aan de groeiende behoefte van de markt te kunnen voldoen. Op dit moment kan Kreuze onder andere service verlenen op alle Alcatel, Philips, Ericsson, Ascotel, Nortel en Avaya platformen.

Samenwerking met marktpartijen als Vodafone, T-Mobile, Isilinx en GDF-SUEZ vormen een goed fundament voor de komende jaren.

Kreuze is een hoog gekwalificeerde kennisorganisatie, bestaande uit gecertificeerde engineers en consultants met meer dan 500 manjaren ervaring, die op basis van bewuste keuzes van partners en oplossingen, zich met name presenteert als partner op het gebied van:

• IP voice communicatiesystemen (Alcatel-Lucent, Aastra en Avaya Enterprice).
• Integratie van voice en data op WiFi en GSM netwerken
• Applicatie ondersteuning op Blackberry en Microsoft Windows Mobile
• Infrastructurele oplossingen via glasvezel technologie (Isilinx business partner)
• Mobiele telefonie en data ( premium partner KPN, T-Mobile, Vodafone).
• Zorgcommunicatie en veiligheidsoplossingen
• Mobiele serviceverlening (service point en inbouwstation)
• Videoconsulting en videoconferencing technieken.

In de uitvoering van communicatie projecten neemt Kreuze de zorgen van de klant over. Wij vragen de infrastructuur aan en nemen daar verantwoording voor, wij nemen de koppelingen voor onze rekening tussen het netwerk en de PBX. Wij regelen de configuratie van het LAN en de routers. Maar wij zorgen ook voor een uiterst professionele instructie aan eindgebruikers en beheerders. Uiteindelijk is een project pas succesvol als het door de gebruikers omarmt wordt. En dat behoort tot ons commitment in het partnership.

In 2007 zijn de eerste projecten in de zorg verworven. Een nieuwe activiteit waar veel geïnvesteerd is in zorgvuldigheid rond de oplossing. Een start in een nieuw marktsegment vraagt uitgebreide aandacht van de organisatie en extra inzet van mensen en middelen om vooral de eerste projecten te doen slagen. Van de eerste 4 verworven projecten medio 2007 zijn we binnen twee jaar uitgegroeid naar meer dan 20 grootschalige multisite projecten en staat onze naam nu prominent in deze markt. Een juiste investering die continuïteit brengt door de langlopende servicecontracten die aan deze projecten verbonden worden. En uit ervaring weten we dat de grootste mobiele klanten zich in de zorgsector bevinden.

Mobiliteit en flexwerken zijn sinds 2005 een sterk groeiende markt. Smartphones en PDA’s doen hun intrede compleet met dataoplossingen voor synchronisatie van agenda, e-mail en bestanden. Kreuze heeft in uitbreiding en opleidingen van haar technische staf geïnvesteerd en richt zich op deze doelgroep en vertegenwoordigt oplossingen van Blackberry, het voormalige Intellisync en Windows Mobile voor haar klanten, als totaaloplossingen voor mobiele bereikbaarheid. Een zeer duidelijke groeimarkt waar onderscheidend vermogen zich zal doen gelden. Wij leveren daarom als one-stop-shopping dienst het inrichten van de serveromgeving, het leveren van software applicaties voor mobiele bedrijfsprocessen, de bijbehorende abonnementen en de devices zelf. In 2008 is met succes een sterke groei in deze applicatiemarkt voor mobiele ontsluiting te zien geweest.

Samen met regionale IT partners draagt Kreuze een integraal concept voor de totale ICT dienstverlening uit. Als “C” partner werken we samen met alle grote IT partners in ons marktgebied om tot totale ICT oplossingen te komen voor de klant. Een duidelijke focus op het VLAN voice voor Kreuze, maar met een uitzondering voor het draadloze IP netwerk als er ook spraak over dit netwerk gevraagd wordt. Deze duidelijke scheiding van verantwoordelijkheden is voor klanten waardevol, want een gebruiker van een PC met applicatie stelt andere eisen dan diezelfde gebruiker achter zijn telefoon. Als voorbeeld: met een draadloze laptop blijf je zitten waar je zit en met een telefoon ga je rondwandelen, maar ook niemand heeft een doorschakeling op zijn laptop voor het geval hij niet achter zijn bureau zit. Om ook maatschappelijk verantwoord te ondernemen is hier ook een samenwerking met Nederlands grootste sociale werkplaats LICOM in Heerlen voor ondersteunende ICT diensten.

Application Service Providing (ASP) is de nieuwe dienstverlening, waarbij klanten de werkplekvoorziening huren inclusief service, beheer en move, add & changes. Geen grote investering meer voor de klant en meer betrokkenheid bij de organisatie voor Kreuze als communicatie partner. Deze in 2007 en 2008 ontwikkelde nieuwe diensten garanderen het behoud van onze marktpositie in een markt waar de hardware goedkoper wordt en een steeds mindere rol speelt, maar software en beheerdiensten de borging voor de organisatie vormen. De tijd van ontwerpen, onderzoeken, portfoliokeuze en opleiden ligt nu achter ons en de eerste echte aanbiedingen zijn de deur uit. De eerste klanten zijn er ook: Gemeente Sittard-Geleen en de brandweer Limburg-Zuid hebben voor deze nieuwe dienstverlening gekozen.

Daar waar met de komst van Europese aanbestedingen vele grote opdrachten naar landelijke (multinationale) organisaties gingen, komen opdrachtgevers nu steeds vaker bij het loket van Kreuze aankloppen. Service en dienstverlening om de hoek in combinatie met een direct persoonlijk contact wordt weer gewaardeerd. Klanten vinden op hun deel van onze website, achter inlogcodes, een extra stuk dienstverlening en service. Outsourcing en outtasking trajecten laat men graag over aan een specialist, maar die moet dan wel in de directe omgeving aanwezig zijn.

Kreuze is Expert Indirect Partner van Alcatel-Lucent, Qualified Partner van Aastra, Advanced Solution Partner van Avaya en Silver CSP van Ascom.

De ommezwaai van een productgerichte naar een klantgerichte organisatie en vraagsturing vanuit de eindgebruiker is bij Kreuze op dit moment volledig ingevuld. De aandacht zal in 2009 vooral uitgaan naar verdergaande integratie van vast en mobiel. Daarbij zal gebruik gemaakt worden van de nieuwe proposities van Vodafone en T-Mobile op vastnet infrastructuur. Dit biedt nieuwe mogelijkheden om in moeilijke tijden toch sneller te gaan groeien. Klanten worden vanuit een system integrator rol benaderd voor alle disciplines en dat brengt kostenbesparing en efficiency als voordelen met zich mee.