Het Leger des Heils is ontstaan vanuit een (christelijk) kerkgenootschap en kent zijn grootste naamsbekendheid vanuit haar welzijns- en gezondheidszorg bestaande uit o.a. psychiatrische ziekenhuizen, opvanginstellingen, verblijfsinstellingen met zorg, etc.  Met landelijk dik 12.000 medewerkers en120.000 hulpvragers (jaarverslag 2008) is het Leger des Heils de grootste in haar soort. De doelgroep van het Leger des Heils laat zich omschrijven als de meest kwetsbare mensen: de onderlaag van de onderkant van de samenleving en mensen die geen vrienden hebben (website LdH). Veel van deze doelgroep is terug te vinden in de dak- en thuislozen.

 “We richten ons op een doelgroep die meestal door andere instellingen geweigerd zijn of ergens niet aarden. Voor sommige van onze cliënten zijn wij het laatste redmiddel.”, vertelt John Hermans, afdelingshoofd Domus 2 en Begeleid wonen Maastricht. “Domus 2 is onderdeel van de tak van het Leger des Heils’ centrum voor wonen, zorg en welzijn. Hier wonen vaak cliënten met een dubbele diagnose: én zwaar verslaafd (de zogenoemde veelplegers), vaak met psychiatrische problemen en vaak met justitiële en financiële problemen. We werken samen met ketenpartners als Mondriaan verslavingszorg, het veiligheidshuis, wijkagenten, GGD vangnet etc. en bieden een dak boven hun hoofd en hulp bij het creëren van een nieuwe balans. Daarin is de cliënt en het met hem afgesproken individuele zorgplan leidend.  De hulp bestaat uit o.a. zorg en begeleiding dagactivering, en in de toekomst ook werken aan  betaalde werkverschaffing. Cliënten mogen ‘gebruiken’ alleen en in de beslotenheid van hun kamer mits dit is opgenomen in het zorgplan. We zijn zeker géén gebruikershotel maar halen juist met deze mogelijkheid onze cliënten uit de criminaliteit”

Het Leger des Heils en veiligheid
“Onze cliënten kunnen wat onvoorspelbaarder zijn.”, gaat John Hermans verder, ”Wanneer zich onbekende, nieuwe cliënten melden, kan er sprake zijn van een verhoogd veiligheidsrisico voor onze cliënten én medewerkers. Voorheen hanteerden wij een piepersysteem voor onderlinge communicatie en noodoproepen tussen de medewerkers. Daarnaast organiseerde NOPTRA, specialist op het gebied van veiligheid in de breedste zin van het woord o.a. op het gebied van BHV, EHBO en opleidingen van beveiligers, voor ons ontruimingsoefeningen.”.  Alfons Quaedvlieg, eigenaar van NOPTRA group, licht toe: “Nagenoeg alle medewerkers van het Leger des Heils ontvangen de BHV opleiding. Daarnaast houden we  ontruimingsoefeningen op alle locaties in Zuid Nederland. Daaruit komen natuurlijk situaties naar voren waarbij beveiligingsrisico’s optreden in de veiligheid van de bewoners maar zeker ook de medewerkers. Om die veiligheid te kunnen blijven waarborgen heb ik contact opgenomen met Kreuze. Zij adviseerden ons het Safetel Systeem: een gsm-toestel met voorgeprogrammeerde alarm en communicatie oproepen. Eerst implementeerden zij deze oplossing in het Slaaphuis Statensingel te Maastricht. Dat systeem werkte naar tevredenheid en bij de inrichting van Domus 2 is daarom opnieuw contact opgenomen.”.

John Hermans: “We gebruiken het systeem fulltime. Domus 2 bevindt zich namelijk in een pand waar je niet altijd direct zicht hebt op je collega’s. In geval van een risicosituatie moeten onze medewerkers direct onderling kunnen communiceren. Wordt de oproep door de collega niet beantwoord, dan vind er direct een doorschakeling plaats. Bijvoorbeeld naar een beveiligingsinstantie of politie. Zo waarborgen wij de veiligheid te en geven we onze medewerkers dat extra beetje gemoedsrust.”.