De overheid heeft zich omgedraaid en binnen haar één-loket-filosofie de burger werkelijk centraal gesteld. Echter, de burger heeft de eisen al weer verder opgeschroefd. De burger verwacht dus steeds meer van de overheid. Daarbij hoort als eerste een efficiënte en snelle telefonische communicatie. Maar ook snelle en adequate SMS- en e-mailcommunicatie. Binnen tal van overheidsinstellingen implementeert Kreuze dan ook nieuwe oplossingen, waarbinnen spraak en e-mail samenkomen en de vragen van de burger via skill-based routing tot op de juiste plek gebracht worden.

Een greep uit onze klanten uit het overheidswezen: