“…één aanspreekpunt voor alle mobiele en vaste telefonie"
Penders Voetzorg is een bedrijf dat zich volledig heeft gespecialiseerd in het leveren van deskundige, professionele en klantgerichte oplossingen voor een breed scala aan voetproblemen vanuit een multidisciplinaire benadering. Sinds de oprichting in 1975 als orthopedisch schoentechnisch bedrijf is Penders, na de toevoeging van podotherapie, in 1991 uitgegroeid tot een totaalleverancier op het gebied van voetzorg en voethulpmiddelen. Inmiddels telt Penders Voetzorg een honderdtal medewerkers verspreid over elf vestigingen in Noord- en Midden-Limburg en West Nederland.
Één partner vanaf de binnenkomende bekabeling tot de afmontering en service
“De groei die Penders Voetzorg doormaakt, zorgde ervoor dat de vorige mobiele dienstverlener niet meer kon voldoen aan het gewenste service-level. Waardoor zij ons in contact brachten met Kreuze Telecom.”, vertelt Rianne Cortenbach, management assistente bij Penders Voetzorg. "Tevens bracht het betrekken van een nieuwe productielocatie de wens voor een vastnet oplossing met zich mee. Het totaal-pakket dat Kreuze ons aanbood sloot goed aan op onze wensen: één partner die ons vanaf het binnenkomen van de bekabeling tot het afmonteren en de nazorg van de centrale begeleidt. Kreuze Telecom bood ons één aanspreekpunt voor de totale trajectbegeleiding. Daardoor werd er sneller geanticipeerd en hadden wij verder geen omkijken naar de individuele afspraken met verschillende monteurs, ict-ers of aannemers.”
De oplossing voor Penders Voetzorg
Kreuze Telecom leverde op de productielocatie een vastnet oplossing in de vorm van een nieuwe Alcatel centrale met 5 toestellen en 5 dect. systemen. Daarnaast leverde Kreuze mobiele voice én data oplossingen voor Penders’ medewerkers door het hele land. “De zorg die wij bieden wordt steeds individueler van aard.”, legt Ron Moonen, systeem applicatie beheerder bij Penders Voetzorg uit. “Daarom moet iedere werkplek, met of zonder vast netwerk, goed bereikbaar zijn. Zodat je vanaf iedere werkplek kunt beschikken over alle benodigde cliëntgegevens.”
Lange termijn relaties
Penders streeft naar lange termijn relaties met al haar belanghebbenden. Daarbinnen past de werkwijze van Kreuze goed: “Kreuze heeft ons daadwerkelijk werk uit handen genomen.“, vertelt Rianne Cortenbach. “Het is een positieve verbetering dat we nu één aanspreekpunt hebben voor alle mobiele en vaste telefonie aanpassingen en uitbreidingen. Bij een vorige provider zat ik veel aan de telefoon, had ik diverse contactpersonen en ontstond er regelmatig een onoverzichtelijke situatie. Bij Kreuze bleef de relatie en de service ook ná het binnenhalen van de opdracht op niveau en dat is de grote meerwaarde.”