“Waarom overstappen naar een ander als je tevreden bent?”
Bouwservice Fons vd Heyden BV in Sittard is een bouwbedrijf zoals je voorstellingsvermogen doet vermoeden. De focus ligt op het verlenen van service, dit betekent dat het bedrijf veel doet aan onderhoud en reparatie van bestaande bouw.
Harrie Roberts is de bedrijfsleider en bevestigt de eerste indruk die het bedrijf afgeeft bij binnenkomst. Het is een ‘gewoon’ bedrijf. Geen fratsen, gewoon werken. Eerlijk en fatsoenlijk zaken doen.
Harrie: “al die hightech is niet aan ons besteedt. Wij houden van eenvoud en laten we eerlijk zijn: de werkzaamheden die onze mensen uitvoeren zijn niet gebaat bij delicate technische hoogstandjes.” Het bouwbedrijf is een down-to-earth organisatie die transparant is. Wat je ziet is wat je hebt…
Hoe past Kreuze in dit plaatje?
Harrie: “We zijn sinds jaar en dag klant bij Kreuze, al zo’n 15 jaren. Ook wij hebben een telefooncentrale en al onze mensen hebben mobiele telefoons. Het gaat ons om goede bereikbaarheid. Kreuze heeft al die jaren gedegen werk afgeleverd, zonder toeters en bellen. Die hoeven we ook niet. Telefonie moet het leven gemakkelijker maken niet moeilijker.” Met een knipoog vervolgt Harrie: “niet al de ‘Kreuze-oplossingen’ worden door al onze mensen gewaardeerd. Recent hebben we door Kreuze zogenaamde spotmasters in alle bedrijfswagens laten plaatsen. Dit betekent automatische registratie, ik lees de gegevens uit op de computer en heb zo kostbare gegevens in de hand. Arbeidsduur per project, rittenregistratie enzovoort. Prima oplossing maar onze mensen moeten er nog even aan ‘wennen’. Ik vind het meest tekenend voor Kreuze de uitstekende prijs-kwaliteit verhouding en de perfecte service.”