In de Limburgse heuvels pronkt een ware multinational met een oosters tintje. Hoewel u wellicht niet bekend bent met Heuschen & Schrouff als bedrijfsnaam, bent u ongetwijfeld wél bekend met een van de 70 merken van Aziatisch eten die Heuschen en Schrouff aan Europese supermarkten en toko’s leveren. Waar 50 jaar geleden de eerste rijstimporteur van Nederland vanuit een garagebox zijn liefde voor de Aziatische keuken met zijn naaste omgeving deelde, rijst nu een modern bedrijfspand, een gigantisch magazijn en vele vierkante meters taugékwekerij. Een Limburgse parel in oosterse sferen in een setting van efficiënte logistiek en familiaire gezelligheid.

Over de communicatievraag van Heuschen &Schrouff
“Bij de verhuizing naar onze nieuwbouw hebben wij de telefonie eens kritisch onder de loep genomen. We kwamen tot de conclusie dat onze oude PBX verouderd was en niet meer aan onze huidige eisen voldeed.”, vertelt Guido Sobol, ICT Manager bij Heuschen & Schrouff. De organisatie was toe aan een vooruitstrevende oplossing met een moderne uitstraling, een groter gebruiksgemak, de efficiëntie van een presence oplossing en uniformiteit voor de gebruikers. “We zochten een partij voor wie telefonie geen randzaak was naast het IT aanbod, maar de hoofdzaak! In Kreuze vonden we daarin een gesprekspartner die bij ons meteen al veel vertrouwen wekte.”.

De geboden oplossing
Na een analyse van de klantsituatie is de keuze gevallen op een oplossing van Cisco: de Unified Communication Manager. Met deze oplossing telefoneert  Heuschen& Schrouff nu volledig via het IP-netwerk op basis van de reeds aanwezige Cisco Routing& Switching IT-infrastructuur. Daarnaast is de Cisco Unified Personal Communicator ingericht welke een stukje presence (wie/waar/wat) biedt. Door aan te sluiten op de bestaande infrastructuur kunnen nu alle IT- en telefonie-producten naadloos, en vaak ook draadloos, met elkaar communiceren. 

In dit project is naar voren gekomen dat de problematiek tussen automatiserings-netwerk en telefonie zwaar kan tillen. De implementatie is dan ook niet vlekkeloos verlopen. “De telefonie en IT in ons pand bleek, door een verouderde inrichting van de IT, niet probleemloos op elkaar aan te sluiten. Waar ik Kreuze erg om kan prijzen is hun volhardendheid en het pro-actieve initiatief om met onze IT partner om tafel te gaan zitten om te komen tot een passende oplossing. Er is te allen tijde open kaart gespeeld, en daardoor zijn we gekomen tot een goede oplossing.”, aldus dhr. Sobol.

Website Heuschen & Schrouff >>